Il browser Chrome non gestisce più il software Java (inibisce l’abilitazione del plugin Java). E’ pertanto necessario utilizzare un browser differente (Internet Explorer o Mozilla Firefox su Windows, Mozilla Firefox o Safari su Mac OsX).

Poiché l’utilizzo di Firefox provoca l’erronea richiesta di credenziali, le operazioni da effettuare sono:

- Svuotamento della cache di Java

• Su Windows: Start – Impostazioni – Pannello di controllo – Java – Sezione “File temporanei Internet”: “Impostazioni” – “Elimina file” – “OK”
• Su Mac: Finder → Applicazioni → Preferenze di sistema → Java → Impostazioni → Elimina file → OK

- Cancellazione della directory Confirma

• Su Windows XP: C:\Documents & Setting\nomeutente\
• Su Windows 7: C:\utenti\nomeutente\
• Su Mac: /Users/NOMEUTENTE/ (Finder → MacIntosh HD → Users → NOMEUTENTE…)

- Cancellazione dei file temporanei del browser

• Internet Explorer 9 e successivi: Strumenti ⇒ Opzioni internet ⇒ Sezione “Cronologia esplorazioni”: “Elimina” ⇒ mettere la spunta su “Cookie” e “File temporanei internet” ⇒ “Elimina”
• Firefox 35 e successivi: Clic su “Apri menù” (in alto a destra) ⇒ “Opzioni” ⇒ “Privacy” ⇒ “Cancellare la cronologia recente” ⇒ “Intervallo di tempo da cancellare” selezionare “Tutto” ⇒ clic su “Dettagli” e spuntare le voci “Cookie” e “Cache” ⇒ “Cancella adesso”
• Safari 7 e successivi: Clic su “Safari” ⇒ Preferenze ⇒ Privacy ⇒ Rimuovi tutti i tab dei siti web ⇒ Rimuovi adesso

- Se le operazioni suddette non risolvono il problema:

• Disinstallazione e reinstallazione di Java